Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Abonnements, Credit-Pakete, Einmalkäufe, Testphasen und KI-gestützte Funktionen zur Generierung oder Verbesserung von Food-Fotos, die von Food Photo Boost verkauft oder bereitgestellt werden.

Wenn ein Kauf über einen externen Zahlungsanbieter abgewickelt wird, kann auch die Bearbeitung oder Dauer der Rückerstattung von diesem Anbieter abhängen. Zwingende Käuferrechte, Regeln des Zahlungsanbieters und lokales Recht gelten weiterhin, soweit dies erforderlich ist.

2. Allgemeine Rückerstattungsregel

Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben, sind Gebühren, Abonnements, Credit-Pakete und verbrauchte Credits bei Food Photo Boost nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.

Abonnements werden im Voraus berechnet. Du kannst jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen, aber eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt unabdingbare Verbraucherrechte oder sonstige Rückerstattungsrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

3. Wann wir eine Rückerstattung genehmigen können

Wir können Rückerstattungsanträge, die innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung eingehen, im Einzelfall prüfen. Das Einreichen eines Antrags garantiert keine Genehmigung.

• Doppelte oder versehentlich doppelte Belastungen.
• Ein eindeutiger Abrechnungsfehler, der zu einem falschen Betrag geführt hat.
• Ein erheblicher technischer Fehler oder ein Bereitstellungsproblem, das wir nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können.
• Ein erstmaliger Jahreskauf oder eine Jahresverlängerung, die zeitnah und vor wesentlicher Credit-Nutzung in diesem Abrechnungszeitraum beantragt wird.

4. KI-Fotonutzung und Abzüge

Die KI-gestützte Verbesserung von Fotos verursacht für Food Photo Boost sofortige variable Kosten. Diese Kosten können bereits entstehen, sobald eine Generierung angefordert wird, auch wenn du dich später entscheidest, ein Ergebnis nicht zu behalten, herunterzuladen oder zu veröffentlichen.

Wenn auf dem Konto Credits, Generierungen, Downloads oder andere KI-gestützte Funktionen genutzt wurden, behalten wir uns das Recht vor, im maximal gesetzlich zulässigen Umfang eine Rückerstattung ganz abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag um den angemessenen Wert der bereits verbrauchten Nutzung und nicht rückholbarer Drittanbieter-Verarbeitungskosten zu reduzieren.

Wenn eine Generierung aufgrund eines Anbieter- oder Systemfehlers fehlschlägt, können wir den betroffenen Credit wiederherstellen oder die Belastung prüfen. Das bedeutet nicht, dass alle erfolgreich abgeschlossenen Generierungen erstattungsfähig sind.

5. Typischerweise nicht erstattungsfähige Fälle

Ohne die allgemeine Regel oben einzuschränken, sind Rückerstattungen in den folgenden Situationen normalerweise nicht verfügbar, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.

• Meinungsänderungen nach wesentlicher Credit-Nutzung, Fotogenerierung, Downloads oder exportierten Ergebnissen.
• Ungenutzte Credits oder ungenutzte Restzeit in einem monatlichen, jährlichen, Test-, Aktions- oder lebenslangen Abrechnungszeitraum nach der Kündigung.
• Unzufriedenheit mit einem KI-Ergebnis, nachdem Credits verbraucht wurden, sofern nicht ein bestätigter technischer Fehler vorliegt, der unter unseren Prüfprozess fällt.
• Konten, die wegen Missbrauch, Betrug, Nichtzahlung, Rechtsverletzungen oder Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt oder beendet wurden.

6. So beantragst du eine Rückerstattung

Sende deine Anfrage an die auf dieser Seite angegebene Support-Adresse und nenne die Konto-E-Mail, das Belastungsdatum, den betroffenen Plan oder Credit-Kauf sowie den Grund für die Anfrage.

Wenn sich deine Anfrage auf ein technisches Problem bezieht, gib bitte genug Details an, damit wir den Fall prüfen können, zum Beispiel den betroffenen Prompt, das Projekt, den Generierungszeitpunkt, Screenshots und das erhaltene Ergebnis.

7. Bearbeitung und Wirkung von Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, können wir je nach Nutzung, verbrauchten Credits, bereits durchgeführter KI-Verarbeitung und bereits angefallenen nicht rückholbaren Kosten eine volle oder teilweise Rückerstattung gewähren.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Zeitpunkt und Methode der Rückzahlung können auch vom Zahlungsanbieter, der Bank oder dem beteiligten Kartennetz abhängen.

Wenn wir eine Rückerstattung gewähren, können wir den Zugang zum erstatteten Plan, zu Credits, Funktionen, Projekten, generierten Bildern oder zugehörigen Kontovorteilen sperren oder entfernen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich Preise, Abrechnungsabläufe, KI-Kosten, Credit-Regeln und rechtliche Anforderungen weiterentwickeln. In diesem Fall passen wir das Datum oben auf der Seite an und veröffentlichen hier die aktuelle Fassung.