Politica di rimborso

1. Ambito

Questa politica di rimborso si applica ad abbonamenti, pacchetti di crediti, acquisti una tantum, prove e funzionalità di generazione o miglioramento di foto food assistite dall'AI vendute o rese disponibili da Food Photo Boost.

Se un acquisto viene elaborato da un provider di pagamento di terze parti, la gestione o i tempi del rimborso possono dipendere anche da quel provider. I diritti obbligatori degli acquirenti, le regole del provider di pagamento e la legge locale continuano comunque ad applicarsi quando richiesto.

2. Regola generale sui rimborsi

Salvo dove richiesto dalla legge o espressamente indicato diversamente, i pagamenti, gli abbonamenti, i pacchetti di crediti e i crediti consumati di Food Photo Boost non sono rimborsabili e non sono convertibili.

Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo. Puoi annullare in qualsiasi momento per fermare i rinnovi futuri, ma la cancellazione non genera automaticamente un rimborso per il periodo di fatturazione in corso.

Nulla in questa politica limita diritti dei consumatori non rinunciabili o altri diritti di rimborso che non possono essere esclusi legalmente.

3. Quando possiamo approvare un rimborso

Possiamo valutare richieste di rimborso inviate entro 14 giorni dall'addebito caso per caso. L'invio della richiesta non garantisce l'approvazione.

• Addebiti duplicati o accidentalmente duplicati.
• Un chiaro errore di fatturazione che ha causato l'addebito di un importo errato.
• Un problema tecnico materiale o di provisioning che non riusciamo a risolvere entro un tempo ragionevole.
• Un primo acquisto annuale o un rinnovo annuale richiesto rapidamente e prima di un uso materiale dei crediti in quel periodo di fatturazione.

4. Uso fotografico AI e detrazioni di utilizzo

Il miglioramento fotografico assistito dall'AI crea costi variabili immediati per Food Photo Boost. Questi costi possono nascere non appena viene richiesta una generazione, anche se in seguito decidi di non conservare, scaricare o pubblicare l'output.

Se sull'account sono stati usati crediti, generazioni, download o altre funzioni assistite dall'AI, ci riserviamo il diritto, nella misura massima consentita dalla legge, di negare interamente il rimborso o di ridurne l'importo in base al valore ragionevole dell'uso già consumato e ai costi di elaborazione di terze parti non recuperabili.

Quando una generazione fallisce per un errore del provider o del sistema, possiamo ripristinare il credito interessato o esaminare l'addebito. Questo non significa che tutte le generazioni completate siano rimborsabili.

5. Situazioni normalmente non rimborsabili

Senza limitare la regola generale sopra, i rimborsi normalmente non sono disponibili nelle seguenti situazioni, salvo ove richiesto dalla legge.

• Richieste per cambio di idea dopo un uso significativo di crediti, generazione di foto, download o risultati esportati.
• Crediti non usati o tempo residuo non utilizzato in un periodo di fatturazione mensile, annuale, di prova, promozionale o di tipo lifetime dopo la cancellazione.
• Insoddisfazione per un output AI dopo che i crediti sono stati consumati, salvo esistenza di un problema tecnico confermato coperto dal nostro processo di verifica.
• Account sospesi o terminati per abuso, frode, mancato pagamento, violazione di diritti o violazione dei termini e condizioni.

6. Come richiedere un rimborso

Invia la richiesta all'indirizzo di supporto indicato in questa pagina e includi email dell'account, data dell'addebito, piano o acquisto di crediti e motivo della richiesta.

Se la richiesta riguarda un problema tecnico, includi abbastanza dettagli per consentirci di indagare, come prompt coinvolto, progetto, ora della generazione, screenshot e risultato ricevuto.

7. Elaborazione ed effetto dei rimborsi

Se un rimborso viene approvato, possiamo emettere un rimborso totale o parziale a seconda dell'uso, dei crediti consumati, dell'elaborazione AI già eseguita e di eventuali costi non recuperabili già sostenuti.

I rimborsi approvati vengono generalmente restituiti con il metodo di pagamento originale. Tempi e modalità del rimborso possono dipendere anche dal provider di pagamento, dalla banca o dal circuito della carta coinvolto.

Se emettiamo un rimborso, possiamo sospendere o rimuovere l'accesso al piano rimborsato, ai crediti, alle funzioni, ai progetti, alle immagini generate o ai benefici di account correlati.

8. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica di rimborso man mano che evolvono prezzi, flussi di fatturazione, costi AI, regole sui crediti e requisiti legali. Quando lo facciamo, aggiorneremo la data in cima alla pagina e pubblicheremo qui la versione corrente.